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Política de Troca e Devolução

A Jhon Imports trabalha para garantir a satisfação de seus clientes e segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Possuir etiquetas e acessórios originais;
Ser enviado na embalagem original, sempre que possível.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por Tamanho ou Modelo

Caso seja necessário trocar o produto por motivo de tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deverá estar:

Sem sinais de uso;
Com etiquetas originais afixadas;
Em perfeitas condições de conservação.

A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito, a Jhon Imports realizará a troca do produto sem custos adicionais ou providenciará o reembolso, conforme o caso.

Situações em que a Troca ou Devolução Não Será Aceita

Não serão aceitos produtos:

Com sinais de uso inadequado;
Danificados por mau uso;
Sem etiquetas originais;
Alterados pelo cliente;
Enviados fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Estorno no cartão de crédito;
Transferência bancária ou PIX;
Cancelamento da cobrança, quando aplicável.

Os prazos para processamento podem variar de acordo com a instituição financeira responsável.

Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações de troca e devolução, entre em contato:

Jhon Imports

WhatsApp: (81) 98974-5580
WhatsApp: (81) 99660-3954

E-mail: [email protected]

Nossa equipe estará à disposição para ajudar você.